客戶不是怪獸--網站建設客戶交流常見問題分析(一)
發布時間：2013-11-12 瀏覽：186打印字號：大中小
在我們的網站建設生涯中，相信大家都曾經遇到過以下這些問題，雖然不是什么大問題，但是卻無形中影響了客戶對我們的信任度以及好感度，如果處理不好，將會影響到后期的合作。因而，廣州奇億網絡小編今天將網站建設中常見的一部分問題總結如下。
1、項目完成時間問題（涉及確認修改問題）
小編之前曾經有撰文專門解釋過網站建設中的各個步驟以及注意事項，沒留意的朋友可以到廣州奇億網絡studstu點com的服務中心去看一下網站建設的整個具體流程，這里就不再詳細描述。以廣州奇億網絡的建站時間為例，一般的企業網站建設時間是10~15個工作日，如果加上3~5天的效果圖設計時間，大概20個工作日便能完成一個普通企業網站的建設工作。但實際上，有時候有些合同簽訂的時間已經過了，網站還沒有上線，這是什么原因呢？
在網站建設的步驟中，有兩個步驟是需要客戶確認之后才能進行下一步的，這兩個步驟就是主頁設計以及網站最終確認。這兩個階段的確認時間約為6個工作日。但有的客戶對于設計沒有明確的目標，又不肯接受網站建設公司的建議，于是不停的嘗試，修改，或者是今天想到改一點，明天再改一點，修改確認時間過長，整個網站建設的進度就被無形中拉長了。
2、空間不是說送就送
小編曾經遇到過這樣的客戶，由于網站要上傳視頻，視頻大概占200M的空間，但考慮到網站圖片比較多以及功能等問題，小編給客戶提供了1G的網站空間，后來在客戶的要求下加到了2G。但后來客戶提出要求：你能不能送我幾G空間，10G8G的？
看來在客戶眼中，這空間敢情是比白菜還要便宜呀！除去那些打著免費旗號暗收錢的商家不說，正規網站建設公司或者是專業的空間服務商所銷售的1G空間都要幾百塊錢了，這其中還得加上維護等成本，更別說10G8G的，而該客戶的網站造價才不到3000元，這空間小編還真的是沒辦法送呀！
3、客戶不是那么的難纏（細節問題的落實）
經常會聽到同事說，今天碰到個難纏的客戶，麻煩死了。就算是在好友圈中，也經常有做銷售常與客戶接觸的朋友會抱怨類似的問題。但細一問下，這“難纏”并非是因為客戶提出的無理要求多，而只是因為客戶對于細節的過于注重。
譬如說，客戶會詳細了解到域名從哪里購買的，網站的某個微小的功能要求是否能夠實現，如果在網站建設過程中遇到突發問題如何處理，設計稿不能讓客戶滿意時如何處理等等。爽快的客戶當然大家都喜歡，但對于注重細節的客戶來說，先把所有要點以及注意事項、疑問等溝通清楚，在后面的網站建設過程中將會更加的順利。
設想一下，當你把訂單簽下來之后，三天兩頭因細節的問題需跟客戶落實，不但會影響到網站建設的進度，還會讓客戶懷疑到你的做事能力，連整體好感度也拉低了。
由于篇幅原因，小編今天的分析就到這里，明天將繼續和大家分享網站建設客戶交流常見問題分析（二）。如果你有興趣，歡迎關注我們。
1、項目完成時間問題（涉及確認修改問題）
小編之前曾經有撰文專門解釋過網站建設中的各個步驟以及注意事項，沒留意的朋友可以到廣州奇億網絡studstu點com的服務中心去看一下網站建設的整個具體流程，這里就不再詳細描述。以廣州奇億網絡的建站時間為例，一般的企業網站建設時間是10~15個工作日，如果加上3~5天的效果圖設計時間，大概20個工作日便能完成一個普通企業網站的建設工作。但實際上，有時候有些合同簽訂的時間已經過了，網站還沒有上線，這是什么原因呢？
在網站建設的步驟中，有兩個步驟是需要客戶確認之后才能進行下一步的，這兩個步驟就是主頁設計以及網站最終確認。這兩個階段的確認時間約為6個工作日。但有的客戶對于設計沒有明確的目標，又不肯接受網站建設公司的建議，于是不停的嘗試，修改，或者是今天想到改一點，明天再改一點，修改確認時間過長，整個網站建設的進度就被無形中拉長了。
2、空間不是說送就送
小編曾經遇到過這樣的客戶，由于網站要上傳視頻，視頻大概占200M的空間，但考慮到網站圖片比較多以及功能等問題，小編給客戶提供了1G的網站空間，后來在客戶的要求下加到了2G。但后來客戶提出要求：你能不能送我幾G空間，10G8G的？
看來在客戶眼中，這空間敢情是比白菜還要便宜呀！除去那些打著免費旗號暗收錢的商家不說，正規網站建設公司或者是專業的空間服務商所銷售的1G空間都要幾百塊錢了，這其中還得加上維護等成本，更別說10G8G的，而該客戶的網站造價才不到3000元，這空間小編還真的是沒辦法送呀！
3、客戶不是那么的難纏（細節問題的落實）
經常會聽到同事說，今天碰到個難纏的客戶，麻煩死了。就算是在好友圈中，也經常有做銷售常與客戶接觸的朋友會抱怨類似的問題。但細一問下，這“難纏”并非是因為客戶提出的無理要求多，而只是因為客戶對于細節的過于注重。
譬如說，客戶會詳細了解到域名從哪里購買的，網站的某個微小的功能要求是否能夠實現，如果在網站建設過程中遇到突發問題如何處理，設計稿不能讓客戶滿意時如何處理等等。爽快的客戶當然大家都喜歡，但對于注重細節的客戶來說，先把所有要點以及注意事項、疑問等溝通清楚，在后面的網站建設過程中將會更加的順利。
設想一下，當你把訂單簽下來之后，三天兩頭因細節的問題需跟客戶落實，不但會影響到網站建設的進度，還會讓客戶懷疑到你的做事能力，連整體好感度也拉低了。
由于篇幅原因，小編今天的分析就到這里，明天將繼續和大家分享網站建設客戶交流常見問題分析（二）。如果你有興趣，歡迎關注我們。
