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服務(wù)理念：
　　服務(wù)目標(biāo)：“服務(wù)讓您感動！”
　　服務(wù)宗旨：“用戶至上，質(zhì)量第一，信譽第一”
　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：“匠心智做，安心在沃”
　　服務(wù)作風(fēng)：“迅速反應(yīng)、立刻行動”

服務(wù)要點：
　　卓越服務(wù)來自卓越的服務(wù)意識。
　　服務(wù)更多地來自經(jīng)驗和態(tài)度，而非產(chǎn)品。
　　服務(wù)意識就是要認(rèn)真地研究顧客的期望，然后給予滿足。
　　服務(wù)品質(zhì)包括：作業(yè)正確、信用可靠、態(tài)度友善、有責(zé)任感。
　　服務(wù)好一個顧客的價值是無限的。
　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一條無形的紐帶。

　　提供給所有顧客高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是雷爾沃電器有限公司的宗旨，不僅要把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推到市場上，更要把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給客戶。

　　咨詢電話：0512-68139771。隨時接受咨詢和監(jiān)督。
　　24小時專人值班：隨時可為用戶提供調(diào)試、咨詢等服務(wù)，力求使用戶完全滿意。
　　建立顧客檔案，實行產(chǎn)品跟蹤。 顧客服務(wù)信息處理流程的總體要求。
　　　※ 用戶反映的信息必須100%的記錄；
　　　※ 記錄的信息必須100%的進(jìn)行處理；
　　　※ 必須使用戶得到100%的滿意；
　　　※ 處理情況必須保證100%的進(jìn)行反饋。